Axe 1 : clients
Etablir une relation de confiance avec nos clients, fondée sur l’écoute la transparence et l’innovation
Les enquêtes de satisfaction client
Pertuy Construction a décidé de développer une approche nouvelle pour écouter, comprendre et réagir au mieux face aux attentes de ses clients.
En partenariat avec l’organisme d’étude indépendant Qualimétrie, Pertuy Construction réalise des enquêtes pour chacune de ses opérations.
Phase commerciale, phase travaux, SAV, chaque étape fait l’objet d’une étude. Lancée en 2008, cette démarche d’amélioration permanente détermine l’indice de satisfaction du client et contribue à faire évoluer nos pratiques pour construire une relation durable !
Proposer des solutions innovantes à nos clients
Pertuy Construction intègre tous les enjeux du développement durable dans les processus de conception et de réalisation de chacun de ses projets.
En phase de conception, les équipes techniques s’attachent à proposer les solutions les plus adaptées pour maîtriser l’impact de votre projet durant toutes ses phases de vie sur l’environnement.
Démarche de triple certification
Pertuy Construction et Cirmad Est détiennent la triple certification ISO 9001 (qualité), ISO 14001 (environnement), OHSAS 18 001 (sécurité).